Help Desk Specialist Intern (dedalus)
Job posting number: #147441 (Ref:JR105526)
Job Description
Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!
Unisciti al nostro team di Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Nei nostri uffici situati ad Asti, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
In qualità di Help Desk Specialist Intern supporterai il team nelle attività di analisi e risoluzione dei problemi segnalati dall'utenza.
Avrai modo di supportare il team nelle seguenti attività:
- Incident management
- Strumenti di gestione Trouble Ticketing
- Inbound telefonico
- Assistenza tecnica
- Consulenza e formazione per il corretto utilizzo e configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Prevenzione e risoluzione di problemi
- Gestione e-mail, mailing list, etc.
- Valutazione di miglioramenti ai servizi erogati sulla base dei feedback che vengono dagli Utenti stessi.
- Predisposizione e e pubblicazione di report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi.
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali
- Diploma di scuola media superiore
- Conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Office
Completano il profilo:
- Propensione per il rapporto con la clientela
- Spiccata capacità di ascolto
- Buone doti logiche e analitiche
- flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie
- Problem solving e proattività
Altre informazioni:
- La tua sede operativa è ad Asti
- La tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede in affiancamento al tutor
Cosa offriamo?
💼 Stage di 6 mesi
💰 Rimborso spese mensile di 800€
🥗 Ticket Restaurant anche durante le giornate in Smart Working
Siamo Dedalus, unisciti a noi
Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Puoi presentare la tua candidatura fino al: 30.09.2024
Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software